店舗の笑顔づくり応援ブログ
2016年10月7日金曜日
リアルな現場で使えるコミュニケーション術
私メッセージの伝え方
意見が対立するとき、どのようにコミュニケーションをとればいいか?
今回は主語の置き方に注目します。
“I” わたし
“YOU” あなた
自分の意見と同じように、相手の意見も大事。
どちらかの意見だけが正しいわけではない。
それが前提になっています。
それではご覧ください。
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