店舗の笑顔づくり応援ブログ
2016年10月7日金曜日
リアルな現場で使えるコミュニケーション術
ダメ出しがエールで伝わるフィードバック法
・良かれと思っていったことが、素直に伝わらない。
・言いたいことはあるけれど、遠慮して言いづらい。
そんな悩みが劇的に解決する伝え方があります。
ポイントは
❶何を伝えるか?
❷どの順番で伝えるか?
これだけです。
リアルな現場で使えるコミュニケーション術
たった1分で相手を気持ちよくさせるトーク術
私たちの日々はとても忙しく、
同じ店に一日いても、満足に会話を交わすことなく
一日を終えることも珍しくはないですね。
だからこそ、通りすがりの一言や
ちょっとした時間の使い方が大事になってきます。
こんな1分間の習慣を身に付ければ、
周囲の人が、どんどんいい気分になっていきますよ!
リアルな現場で使えるコミュニケーション術
私メッセージの伝え方
意見が対立するとき、どのようにコミュニケーションをとればいいか?
今回は主語の置き方に注目します。
“I” わたし
“YOU” あなた
自分の意見と同じように、相手の意見も大事。
どちらかの意見だけが正しいわけではない。
それが前提になっています。
それではご覧ください。
新しい投稿
前の投稿
ホーム
登録:
投稿 (Atom)